Storytelling Micro-Moments

Micro-moments ialah interaksi ringkas dan penuh niat di mana pengguna secara refleks beralih kepada peranti mudah alih untuk memenuhi keperluan segera seperti belajar, pergi ke suatu tempat, melakukan sesuatu atau membeli sesuatu.

Konsep ini diperkenalkan oleh Google pada 2015 sebagai saat-saat "intent-rich" yang mempengaruhi keputusan pengguna secara mendadak, sering dalam masa kurang 10 saat. Ia berlaku secara tidak linear dalam perjalanan pengguna, di mana jenama boleh menangkap perhatian dengan kandungan pantas dan relevan.

Empat Jenis Utama Micro-Moments

• I-want-to-know: Ingin tahu sesuatu, seperti mencari ulasan produk.
• I-want-to-go: Ingin pergi ke suatu tempat, seperti lokasi kedai terdekat.
• I-want-to-do: Ingin melakukan sesuatu, seperti tutorial senaman cepat.
• I-want-to-buy: Ingin membeli, seperti menambah barang ke troli secara segera.

Hubungan dengan Storytelling

Dalam konteks pemasaran, storytelling micro-moments melibatkan penyampaian cerita ringkas yang disesuaikan dengan platform sosial, seperti video 6 saat yang menarik perhatian serta-merta atau kandungan autentik yang membina hubungan emosi. Ia mengubah gangguan kepada jemputan, dengan fokus pada kecekapan, konteks dan nilai pantas berbanding cerita panjang. Contohnya, jenama boleh gunakan QR kod untuk maklumat produk segera atau promosi geo-lokasi.

Micro-moments ini penting kerana ia membentuk tingkah laku pengguna moden yang bergantung pada peranti mudah alih, di mana jenama perlu hadir dengan kandungan dioptimumkan untuk kelajuan dan aksesibiliti.