Checklist audit jualan media sosial

## Checklist Audit Jualan Media Sosial

Berikut ialah senarai semak audit jualan media sosial yang boleh anda guna untuk menilai prestasi jualan, kandungan, profil, dan proses penukaran.

---

### 1) Maklumat Akaun
- [ ] Semua akaun media sosial disenaraikan
- [ ] Akaun aktif dan tidak aktif dikenal pasti
- [ ] Akses admin / pemilik akaun disemak
- [ ] Nama pengguna, bio, dan pautan profil konsisten
- [ ] Gambar profil dan cover image terkini
- [ ] Maklumat hubungi, lokasi, dan waktu operasi betul

---

### 2) Branding & Konsistensi
- [ ] Identiti jenama konsisten pada semua platform
- [ ] Logo, warna, fon, dan gaya visual seragam
- [ ] Nada penulisan selaras dengan jenama
- [ ] CTA digunakan secara konsisten
- [ ] Mesej jenama jelas dan mudah difahami

---

### 3) Kandungan Jualan
- [ ] Kandungan produk/perkhidmatan jelas
- [ ] Ada campuran kandungan promosi, edukasi, dan testimoni
- [ ] Gambar / video produk berkualiti tinggi
- [ ] Harga, manfaat, dan cara beli dinyatakan dengan jelas
- [ ] Posting yang paling berprestasi dikenal pasti
- [ ] Kandungan kurang berprestasi dikenal pasti
- [ ] Format terbaik dianalisis: video, carousel, gambar, live, stories

---

### 4) Prestasi Jualan
- [ ] Jumlah leads daripada media sosial direkodkan
- [ ] Jumlah pertanyaan inbox / DM disemak
- [ ] Kadar respons mesej dipantau
- [ ] Kadar klik ke laman web / WhatsApp disemak
- [ ] Kadar penukaran daripada follower kepada pembeli dianalisis
- [ ] Produk atau servis yang paling banyak dijual melalui media sosial dikenal pasti

---

### 5) Audiens
- [ ] Profil audiens semasa diperiksa
- [ ] Umur, jantina, lokasi, dan minat audiens dianalisis
- [ ] Audiens yang paling banyak membeli dikenal pasti
- [ ] Masa terbaik audiens aktif disemak
- [ ] Jenis kandungan yang paling mendapat reaksi audiens dikenal pasti

---

### 6) Engagement
- [ ] Like, komen, share, save, dan view disemak
- [ ] Engagement rate dikira untuk setiap platform
- [ ] Posting yang mendapat interaksi tinggi dikenal pasti
- [ ] Soalan, polling, dan CTA untuk galakkan interaksi digunakan
- [ ] Komen dan mesej dijawab dengan cepat

---

### 7) Funnel Jualan
- [ ] Laluan dari post ke pembelian jelas
- [ ] Pautan ke WhatsApp / website berfungsi
- [ ] Landing page mesra pengguna dan mudah dibeli
- [ ] Proses checkout ringkas
- [ ] Halangan pembelian dikenal pasti
- [ ] Follow-up untuk leads dibuat secara konsisten

---

### 8) Iklan Berbayar
- [ ] Iklan semasa disenaraikan
- [ ] Objektif iklan jelas: leads, traffic, conversion, atau awareness
- [ ] Kos per klik / kos per lead / kos per pembelian disemak
- [ ] Kreatif iklan diuji dan dibandingkan
- [ ] Audiens sasaran iklan tepat
- [ ] Iklan yang tidak berprestasi dihentikan atau diubah

---

### 9) Analitik & Data
- [ ] Data dari setiap platform dikumpulkan
- [ ] Reach, impressions, engagement, dan klik dianalisis
- [ ] Trend bulanan / mingguan dibandingkan
- [ ] KPI jualan ditetapkan dan dipantau
- [ ] Laporan audit disediakan
- [ ] Tindakan susulan jelas untuk setiap isu

---

### 10) Operasi & Proses
- [ ] Jadual posting konsisten
- [ ] Proses approval kandungan jelas
- [ ] Tugas pengurusan media sosial dibahagikan
- [ ] Template balasan DM / komen disediakan
- [ ] Sistem simpanan aset kandungan teratur
- [ ] Penggunaan alat analitik / penjadualan dipertimbangkan

---

## Template Ringkas Skor Audit
Anda boleh beri skor bagi setiap bahagian:

- 0 = Tidak ada / sangat lemah
- 1 = Ada tetapi tidak konsisten
- 2 = Baik
- 3 = Cemerlang

Contoh:
- Maklumat Akaun: 2/3
- Branding: 3/3
- Kandungan Jualan: 1/3
- Prestasi Jualan: 2/3

---

## Tindakan Selepas Audit
- Betulkan profil dan bio
- Perkemas CTA dan pautan jualan
- Fokus pada kandungan yang menghasilkan jualan
- Hentikan kandungan yang kurang berkesan
- Tingkatkan kelajuan respon mesej
- Uji format iklan dan posting yang berbeza
- Tetapkan KPI jualan yang lebih jelas

---

Jika anda mahu, saya boleh bantu buat:

1. versi Excel/Google Sheets, atau  
2. template audit jualan media sosial yang lebih ringkas untuk bisnes kecil.