Peranan AI Google dalam Meningkatkan Nilai Pelanggan dan Strategi Pemasaran Berasaskan Data

Peranan AI Google dalam meningkatkan nilai pelanggan dan strategi pemasaran berasaskan data adalah melalui penggunaan teknologi AI generatif dan analitik data yang canggih untuk memahami pelanggan dengan lebih mendalam, memperluas jangkauan pasaran, serta mempertingkatkan keberkesanan kempen pemasaran.

Google menyediakan platform AI yang membolehkan perniagaan menggunakan data pelanggan terdahulu dan segmen tersuai untuk memberikan cerapan yang tepat tentang tingkah laku dan keperluan pelanggan. Ini membantu dalam menyesuaikan strategi pemasaran supaya lebih relevan dan berkesan, sekaligus meningkatkan pulangan pelaburan (ROI) dan nilai pelanggan. AI Google juga membolehkan perniagaan menjangkau segmen pelanggan baru yang mungkin tidak dikenal pasti sebelum ini tanpa mengorbankan ROI, dengan memendekkan tempoh pembelajaran model AI dan mempercepatkan hasil pemasaran.

Selain itu, Google menggalakkan perniagaan untuk melaksanakan program peningkatan kemahiran (upskilling) dalam AI bagi memanfaatkan sepenuhnya potensi AI generatif yang mesra pengguna. AI generatif ini boleh digunakan untuk menjawab soalan, mencipta kandungan, menghasilkan imej, dan meringkaskan dokumen, yang membantu menyelesaikan masalah harian dalam konteks peribadi dan profesional. Dengan semakin banyak pengguna dan aplikasi, model AI menjadi lebih tepat dan berguna, sekaligus meningkatkan produktiviti dan inovasi dalam sektor awam dan swasta.

Pelaburan besar Google dalam infrastruktur AI, termasuk pusat data dan Google Cloud, menyokong pertumbuhan ekonomi digital dan memperkukuh ekosistem AI yang membolehkan perniagaan mengakses teknologi terkini untuk strategi pemasaran berasaskan data yang lebih efektif.

Ringkasnya, AI Google berperanan penting dalam:

• Memperkaya pemahaman pelanggan melalui analisis data yang mendalam dan segmen tersuai.
• Memperluas jangkauan pasaran dengan mencari pelanggan bertukar yang lebih berharga tanpa mengorbankan ROI.
• Mempercepatkan proses pembelajaran dan penyesuaian kempen pemasaran melalui automasi dan pembelajaran mesin.
• Menyediakan platform AI generatif yang memudahkan penciptaan kandungan dan penyelesaian masalah.
• Menggalakkan pembangunan kemahiran AI dalam kalangan perniagaan untuk memacu inovasi dan pertumbuhan ekonomi.

Pendekatan ini membolehkan perniagaan meningkatkan nilai pelanggan secara berterusan dan mengoptimumkan strategi pemasaran berasaskan data dengan lebih berkesan.