Persaingan dan Adaptasi Strategi Platform E-Dagang Utama di Malaysia

Persaingan dan adaptasi strategi platform e-dagang utama melibatkan usaha berterusan oleh platform seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop untuk menarik jutaan usahawan dan pengguna melalui pelbagai pendekatan inovatif dan sokongan ekosistem digital.

Antara strategi utama yang digunakan termasuk:

• Pengembangan ekosistem usahawan digital: Platform-platform ini menyediakan ruang kepada lebih 4.65 juta usahawan untuk berniaga, sekaligus memperkukuh komuniti peniaga kecil dan sederhana (PKS) yang menjadi tulang belakang perdagangan digital.

• Pematuhan peraturan dan keselamatan pengguna: Pengendali platform diwajibkan menyimpan rekod pembekal sekurang-kurangnya tiga tahun dan mematuhi peraturan perlindungan pengguna yang ketat, meningkatkan keyakinan pengguna dan kestabilan pasaran.

• Penggunaan teknologi digital terkini: Platform e-dagang mengadaptasi teknologi seperti AI, analitik data besar, dan komputasi awan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasi, sejajar dengan revolusi digital yang melibatkan IoT dan transformasi digital.

• Faktor adaptasi PKS: Kajian menunjukkan bahawa adaptasi e-dagang dalam kalangan PKS dipengaruhi oleh kesediaan organisasi, tekanan luaran, serta persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan platform. Ini mendorong platform untuk sentiasa memperbaiki antara muka pengguna dan fungsi agar lebih mesra pengguna dan relevan dengan keperluan perniagaan.

• Kerjasama strategik dan inisiatif kerajaan: Kerajaan dan agensi berkaitan turut memainkan peranan penting dalam membangunkan infrastruktur digital dan menyediakan insentif, seperti Zon Perdagangan Bebas Digital (DFTZ), yang menyokong pertumbuhan e-dagang sebagai teras pembangunan ekonomi.

Secara keseluruhan, persaingan antara platform e-dagang utama didorong oleh inovasi teknologi, pematuhan peraturan, sokongan kepada usahawan, dan kerjasama strategik dengan pihak kerajaan dan industri untuk mengekalkan daya saing dan memperluas capaian pasaran digital.