Pengurusan dan Optimasi Google My Business

Pengurusan dan optimasi Google My Business (GMB) melibatkan beberapa langkah penting untuk meningkatkan keterlihatan perniagaan anda dalam carian tempatan dan di Google Maps.

Langkah utama pengurusan dan optimasi GMB:

• Daftar dan sahkan akaun GMB: Mulakan dengan membuat profil perniagaan di Google My Business dengan memasukkan maklumat lengkap seperti nama perniagaan, alamat, nombor telefon, waktu operasi, dan kategori perniagaan. Sahkan akaun anda melalui poskad, panggilan telefon, atau emel untuk mengawal profil perniagaan anda.

• Maklumat yang tepat dan konsisten: Pastikan maklumat NAP (Name, Address, Phone Number) adalah tepat dan konsisten di semua platform untuk mengelakkan kekeliruan pelanggan dan meningkatkan ranking carian tempatan.

• Gunakan kata kunci lokasi spesifik: Masukkan kata kunci yang berkaitan dengan lokasi dan perkhidmatan anda dalam profil untuk menarik pelanggan yang mencari perkhidmatan di kawasan tertentu.

• Tambah gambar dan video berkualiti tinggi: Memuat naik gambar produk, perkhidmatan, dan premis perniagaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan gambaran profesional.

• Galakkan dan urus ulasan pelanggan: Ulasan positif meningkatkan kredibiliti dan ranking carian. Sentiasa balas ulasan pelanggan, baik yang positif mahupun negatif, untuk menunjukkan perhatian terhadap maklum balas pelanggan.

• Kemas kini profil secara berkala: Posting promosi, acara, atau tawaran khas secara berkala untuk mengekalkan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan keterlihatan.

• Pengurusan pelbagai lokasi: Jika perniagaan anda mempunyai lebih dari satu lokasi, GMB membenarkan anda menambah dan menguruskan semua lokasi dalam satu akaun dengan dashboard yang mudah digunakan. Untuk lebih dari 10 lokasi, anda perlu melakukan pengesahan secara pukal (bulk verification).

• Patuhi polisi Google: Pastikan semua maklumat dan kandungan yang dimasukkan mematuhi polisi Google Business Profile agar profil anda tidak disekat atau dihapuskan.

Dengan mengikuti amalan ini, perniagaan anda dapat meningkatkan kehadiran dalam carian tempatan, menarik lebih ramai pelanggan, dan mengoptimumkan interaksi melalui Google My Business secara efektif.