Pengumpulan Data Pelanggan melalui Trafik Laman Web

Pengumpulan data pelanggan melalui trafik laman web dilakukan dengan menggunakan pelbagai alat analitik dan teknologi penjejakan untuk memahami siapa pelawat laman web, dari mana mereka datang, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan laman tersebut.

Antara cara utama pengumpulan data ini termasuk:

• Google Analytics: Alat ini membantu mengesan asal pelawat, kata kunci yang digunakan, tingkah laku pelawat di laman web, dan ciri-ciri demografi mereka. Data ini membolehkan pemilik laman web menyesuaikan kandungan dan strategi pemasaran untuk menarik dan mengekalkan pengunjung aktif.

• Penggunaan kuki dan penjejak: Laman web menggunakan kuki, suar web, dan pengecam unik untuk mengumpul maklumat seperti jenis penyemak imbas, sistem pengendalian, pautan rujukan, halaman yang dilawati, dan tempoh lawatan. Data ini biasanya dianalisis secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menyediakan pengiklanan yang diperibadikan.

• Rekod alamat IP dan parameter kempen: Apabila pelawat menyerahkan maklumat melalui laman web, alamat IP, parameter seperti GCLID (Google Click Identifier), dan URL perujuk boleh direkod untuk mengenal pasti sumber trafik dan mengesan corak trafik yang mencurigakan, terutamanya dalam kempen iklan berbayar.

• Pengumpulan data lokasi: Sesetengah laman web mengumpul data geolokasi berdasarkan alamat IP atau persetujuan pengguna untuk menyesuaikan pengalaman pengguna atau pemasaran mengikut lokasi.

Penggunaan data ini biasanya mematuhi dasar privasi yang menetapkan bagaimana data dikumpul, digunakan, dan dikongsi, serta memberi pilihan kepada pengguna untuk mengawal penggunaan kuki dan data peribadi mereka.

Secara ringkas, pengumpulan data pelanggan melalui trafik laman web melibatkan penggunaan alat analitik, kuki, dan teknologi penjejakan untuk memahami dan mengoptimumkan interaksi pelawat dengan laman web, sambil mematuhi peraturan privasi yang relevan.