Bagaimana membina skrip panggilan dan template WhatsApp untuk lead Google Ads?

Untuk lead Google Ads, skrip panggilan dan template WhatsApp paling berkesan biasanya dibina dengan struktur yang ringkas: kenal pasti niat lead, sahkan keperluan, beri sebab untuk respon segera, dan akhiri dengan CTA yang jelas.

• Untuk iklan panggilan, Google Ads menyokong nombor telefon sebagai aset dalam iklan carian responsif, dan medan yang biasa diisi termasuk nama bisnes, nombor telefon, dua baris deskripsi, final URL, serta URL verifikasi.
• Google Ads juga menyatakan bahawa anda boleh menggunakan Iklan Pesan supaya pelanggan memulakan perbualan WhatsApp terus daripada iklan, yang sesuai untuk lead yang lebih suka chat berbanding telefon.
• Dalam penulisan copy, sumber yang diberi menekankan headline berasaskan kata kunci, kalimat pendek, manfaat kepada pelanggan, dan CTA yang jelas.

Struktur skrip panggilan

Gunakan aliran ini:

• Pembukaan: salam, nama anda, nama syarikat
• Konteks: nyatakan mereka mengisi borang / klik iklan / minta maklumat
• Kelayakan lead: tanya keperluan utama, bajet, masa, lokasi, atau objektif
• Nilai: beri ringkasan penyelesaian yang relevan
• CTA: tetapkan langkah seterusnya, seperti demo, konsultasi, atau hantar maklumat di WhatsApp

Contoh skrip panggilan

“Assalamualaikum/hello, saya [Nama] daripada [Syarikat]. Saya hubungi kerana encik/puan baru saja berminat melalui iklan Google Ads kami. Saya nak pastikan kami bantu dengan pilihan yang paling sesuai. Boleh saya tahu keperluan utama encik/puan sekarang?”

“Terima kasih. Berdasarkan apa yang encik/puan kongsi, kami boleh bantu dengan [solusi]. Jika setuju, saya boleh hantarkan ringkasan dan harga melalui WhatsApp, atau kita terus set temujanji ringkas hari ini.”

Template WhatsApp untuk lead

WhatsApp untuk lead Google Ads sebaiknya pendek, cepat dibaca, dan terus ke tujuan.

1) Template sambutan awal

“Hai [Nama], terima kasih kerana berminat dengan [produk/perkhidmatan] daripada [Syarikat]. Saya [Nama]. Saya boleh bantu beri info lanjut atau semak keperluan anda. Boleh saya tahu apa yang anda cari?”

2) Template susulan selepas panggilan tak dijawab

“Hai [Nama], saya [Nama] daripada [Syarikat]. Saya cuba hubungi anda berkenaan permintaan melalui Google Ads tadi. Jika mudah, balas dengan 1) harga, 2) demo, atau 3) konsultasi, dan saya akan bantu terus.”

3) Template kualifikasi lead

“Hai [Nama], untuk cadangkan pilihan yang tepat, boleh saya tahu:

• Keperluan utama anda
• Lokasi
• Bajet anggaran
• Bila nak mula?”

4) Template closing

“Terima kasih, [Nama]. Berdasarkan maklumat anda, pilihan paling sesuai ialah [cadangan]. Saya boleh teruskan dengan langkah seterusnya sekarang. Mahu saya hantar ringkasan lengkap di sini?”

Formula mudah yang boleh anda ikut

• Panggilan: Salam → pengenalan → sebab hubungi → soalan kelayakan → cadangan → CTA
• WhatsApp: Ucap terima kasih → pengenalan ringkas → soalan satu langkah → beri pilihan respons → CTA

Contoh copy yang lebih sesuai untuk Google Ads lead

• Headline: “Dapatkan Sebut Harga Dalam 1 Jam”
• Headline: “Hubungi Kami Untuk Konsultasi Percuma”
• Deskripsi: “Buat panggilan sekarang untuk semak keperluan anda. Dapatkan cadangan pantas daripada pasukan kami.”
• CTA: “Call Now” / “WhatsApp Sekarang” / “Minta Sebut Harga”

Cara padankan dengan setup Google Ads

• Jika fokus pada telefon, gunakan Call Assets atau iklan yang menonjolkan nombor telefon.
• Jika fokus pada chat, gunakan Iklan Pesan untuk arahkan lead terus ke WhatsApp.
• Pastikan copy iklan anda menekankan kata kunci yang relevan, manfaat, dan tindakan seterusnya supaya lead tahu apa yang perlu dibuat.

Jika anda mahu, saya boleh sediakan set lengkap dalam format siap guna untuk 3 industri seperti servis rumah, klinik, atau pendidikan—termasuk skrip panggilan, mesej WhatsApp pertama, susulan, dan closing.