Pengalaman pengguna profesional muda Malaysia menggunakan iHerb, terutamanya semasa pandemik COVID-19

Pengalaman pengguna profesional muda menggunakan iHerb semasa pandemik COVID-19 menunjukkan bahawa platform ini menjadi pilihan popular untuk mendapatkan produk kesihatan dan suplemen secara dalam talian dengan mudah dan cepat. Mereka menghargai kemudahan aplikasi iHerb yang membolehkan pencarian produk yang pelbagai, harga yang berpatutan, serta kaedah pembayaran yang mudah seperti kad kredit dan eWallet.

Semasa pandemik, permintaan terhadap produk kesihatan dan suplemen meningkat secara mendadak kerana pengguna ingin meningkatkan imuniti dan menjaga kesihatan dari rumah. Profesional muda cenderung menggunakan iHerb untuk membeli suplemen herba dan makanan tambahan yang dipercayai dapat membantu pencegahan COVID-19, walaupun terdapat cabaran seperti kurangnya konsultasi dengan penyedia penjagaan kesihatan dan risiko menggunakan sumber maklumat yang tidak boleh dipercayai.

Namun, terdapat juga pengalaman kurang memuaskan berkaitan dengan kos penghantaran dan cukai import yang tinggi, yang kadang-kadang melebihi nilai pesanan, menyebabkan pengguna perlu membayar tambahan yang tidak dijangka atau menghadapi risiko kehilangan barang. Ini menjadi halangan bagi sesetengah pengguna profesional muda yang ingin terus menggunakan iHerb secara konsisten.

Secara keseluruhan, iHerb menjadi platform penting bagi profesional muda yang mencari produk kesihatan berkualiti dengan kemudahan pembelian dalam talian, terutamanya ketika akses ke kedai fizikal terbatas semasa pandemik. Namun, isu logistik dan peraturan import perlu diberi perhatian untuk meningkatkan pengalaman pengguna.