Mengadaptasi Kepada Perubahan Pasaran dan Teknologi

Mengadaptasi kepada perubahan pasaran dan teknologi memerlukan perniagaan, terutamanya PKS, untuk melaksanakan transformasi digital, membangunkan kemahiran digital dalam tenaga kerja, dan mengamalkan strategi yang berfokus kepada pelanggan serta kelestarian.

Beberapa langkah penting termasuk:

• Pelaburan dalam teknologi dan kemahiran digital seperti analitik data, pengurusan e-dagang, dan pemasaran digital. Kerajaan menyediakan geran dan program untuk membantu PKS mendapatkan teknologi terkini.

• Mengintegrasi strategi kelestarian dengan menilai impak alam sekitar perniagaan dan menetapkan matlamat pengurangan penggunaan tenaga dan sisa. Ini bukan sahaja meningkatkan tanggungjawab sosial tetapi juga menarik pelanggan yang prihatin terhadap alam sekitar.

• Mengutamakan pendekatan berpusatkan pelanggan melalui pengumpulan maklum balas, tinjauan dan interaksi media sosial untuk menyesuaikan produk dan perkhidmatan mengikut keperluan pelanggan. Program kesetiaan dan promosi khusus dapat meningkatkan pengekalan pelanggan.

• Mengikuti perkembangan teknologi Revolusi Industri 4.0 seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), automasi, dan pengkomputeran awan yang mengubah landskap perniagaan. Organisasi perlu responsif dan proaktif dalam mengadaptasi teknologi ini untuk kekal relevan dan berdaya saing.

• Memahami perubahan kuasa beli dan tingkah laku pengguna yang semakin memilih produk dan perkhidmatan yang berbaloi dan lestari. Fleksibiliti dalam penetapan harga dan penawaran produk perlu diberi perhatian.

Secara keseluruhan, kejayaan dalam menghadapi perubahan pasaran dan teknologi bergantung kepada kesediaan organisasi untuk berinovasi, melatih tenaga kerja, dan mengamalkan pendekatan lestari serta berorientasikan pelanggan secara berterusan.