Trend dan perkembangan terbaru dalam e-dagang di Malaysia menjelang 2025

Trend dan perkembangan terbaru dalam e-dagang menjelang 2025 menunjukkan beberapa fokus utama yang membentuk landskap perniagaan dalam talian:

• Pertumbuhan pesat dan peningkatan nilai transaksi: Pendapatan e-dagang mencatatkan peningkatan signifikan, contohnya RM625 bilion dalam separuh pertama tahun 2025, menandakan peningkatan kekerapan dan jumlah pembelian dalam talian.

• Penggunaan teknologi canggih seperti AI dan Augmented Reality (AR): AI digunakan untuk personalisasi pengalaman membeli, meningkatkan kadar penukaran dan nilai purata pesanan. AR pula mengisi jurang antara pengalaman kedai fizikal dan dalam talian dengan membolehkan pelanggan mencuba produk secara maya sebelum membeli.

• Strategi pemasaran berasaskan kandungan video dan influencer: Platform seperti Shopee Live, Shopee Video, dan YouTube Shopping melalui program affiliate semakin popular, menarik minat pembeli muda (Gen Z dan Milenial) yang membuat keputusan berdasarkan ulasan video dan cadangan influencer.

• Penekanan pada kelajuan penghantaran dan kepercayaan pelanggan: Perkhidmatan penghantaran seperti Same Day dan Next Day Delivery dipertingkatkan untuk memenuhi jangkaan pengguna yang mahukan penghantaran cepat dan selamat, terutama semasa musim perayaan.

• Cabaran pengurusan inventori dan pemenuhan pesanan: Dengan peningkatan pesanan, masalah seperti kehabisan stok, penghantaran lewat, dan pengurusan pesanan yang tidak tepat menjadi isu utama yang perlu diatasi oleh penjual untuk mengekalkan reputasi dan kedudukan dalam platform e-dagang.

• Peralihan dinamik antara penjual tempatan dan antarabangsa: Contohnya, penjual dari China semakin beralih ke operasi tempatan untuk mengurangkan kos dan menawarkan harga lebih kompetitif, menyebabkan perubahan dalam pilihan produk global dan tempatan di platform utama.

Kesemua ini menunjukkan bahawa e-dagang kini lebih berfokus kepada pengalaman pengguna yang diperibadikan, penggunaan teknologi interaktif, pemasaran berasaskan kandungan, dan operasi yang cekap untuk memenuhi permintaan pasaran yang semakin berkembang dan berubah-ubah menjelang 2025.