Potensi Pasaran Malaysia dalam Pemasaran Digital Insurans

Potensi Pasaran Malaysia dalam Pemasaran Digital Insurans

Pasaran pemasaran digital insurans di Malaysia menunjukkan potensi yang sangat besar, didorong oleh transformasi digital, peningkatan keterangkuman kewangan, dan perubahan tingkah laku pengguna. Berikut adalah beberapa fakta dan trend utama yang mencerminkan potensi ini:

1. Pertumbuhan Pasaran Insurtech

• Pasaran insurtech Malaysia dijangka berkembang daripada USD 30.9 juta pada 2024 kepada USD 543.66 juta pada 2033, dengan kadar pertumbuhan tahunan majmuk (CAGR) sebanyak 33.21% dari 2025 hingga 2033.
• Pertumbuhan ini didorong oleh ekosistem pembayaran digital, peningkatan keterangkuman kewangan, dan penawaran produk insurans digital yang lebih mudah diakses dan mampu milik.

2. Peningkatan Permintaan terhadap Produk Digital

• Pengguna semakin cenderung kepada produk insurans yang ditawarkan secara digital, dengan lebih 50% jualan polisi baru dijangka melalui saluran digital seperti aplikasi mudah alih dan portal dalam talian menjelang 2025.
• Produk insurans digital yang mudah, personal dan mampu milik menjadi pilihan utama, terutama bagi golongan muda dan komuniti yang sebelum ini tidak terlayani.

3. Pertumbuhan Insurans Am dan Takaful

• Industri insurans am Malaysia dijangka berkembang pada kadar CAGR 6.6% dari RM24.6 bilion pada 2025 kepada RM31.8 bilion pada 2029.
• Pasaran insurans dan takaful secara keseluruhan dijangka mencapai RM116 bilion pada 2030, dengan transformasi digital sebagai pemacu utama pertumbuhan.

4. Peluang Inklusi Kewangan

• Sekitar 10.2 juta individu dan 644,000 usahawan mikro, kecil dan sederhana (MSME) masih belum dilayan oleh insurans tradisional.
• Pemasaran digital membolehkan syarikat insurans menjangkau kumpulan ini melalui produk yang lebih mudah difahami, mampu milik, dan relevan dengan keperluan mereka.

5. Kolaborasi dan Inovasi

• Syarikat insurans semakin bekerjasama dengan platform e-dagang, mobiliti, kewangan, dan runcit untuk menawarkan insurans terbenam (embedded insurance).
• Penggunaan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), analitik data, dan automasi membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi.

6. Penerimaan Pengguna terhadap Perkhidmatan Digital

• Penerimaan pengguna terhadap perkhidmatan kewangan digital meningkat pesat, dengan urus niaga digital melonjak 47% baru-baru ini.
• Pengguna lebih selesa dengan transaksi digital, memudahkan pemasaran dan penjualan produk insurans secara dalam talian.

7. Peluang Produk Baru dan Saluran Baru

• Produk insurans digital yang menangani risiko baharu seperti siber, perubahan iklim, dan perlindungan perniagaan mikro semakin diminati.
• Saluran pemasaran digital seperti media sosial, aplikasi mudah alih, dan platform e-dagang menjadi saluran utama untuk menjangkau pelanggan baru.

Kesimpulan:
Pemasaran digital insurans di Malaysia mempunyai potensi besar untuk berkembang, terutama dengan sokongan teknologi, peningkatan keterangkuman kewangan, dan perubahan tingkah laku pengguna. Syarikat yang mampu menawarkan produk yang mudah, mampu milik, dan relevan melalui saluran digital akan mendominasi pasaran masa depan.