Automasi DM dan emel susulan

Automasi DM dan emel susulan

Berdasarkan hasil carian, ini merujuk kepada dua jenis automasi yang biasa digunakan untuk susulan pelanggan atau prospek:

1. Automasi DM

Automasi DM ialah sistem yang menghantar mesej langsung (DM) secara automatik apabila sesuatu pencetus berlaku, contohnya:

• pengguna komen dengan kata kunci tertentu
• pengguna balas story
• pengguna hantar DM dengan kata kunci tertentu

Aliran biasa:

1. Sambungkan akaun melalui OAuth/API rasmi.
2. Tetapkan pencetus (trigger).
3. Tulis mesej balasan automatik.

Contoh kegunaan:

• hantar link selepas komen “HARGA”
• balas soalan lazim secara automatik
• hantar mesej susulan selepas respon story

2. Automasi emel susulan

Automasi emel susulan ialah emel yang dihantar secara automatik selepas tindakan tertentu, contohnya:

• daftar newsletter
• isi borang
• tambah ke senarai pelanggan
• langkah tertentu dalam flow automasi

Contoh aliran:

1. Pilih automasi seperti “Welcome New Subscriber”.
2. Pilih senarai pelanggan.
3. Setkan flow emel.
4. Aktifkan automasi.

Contoh kegunaan:

• emel alu-aluan selepas pendaftaran
• emel peringatan
• emel susulan selepas pembelian atau pertanyaan

Bezanya ringkas

• DM automasi: fokus pada mesej di platform chat/media sosial
• Emel susulan: fokus pada komunikasi melalui emel
• Kedua-duanya bertujuan untuk balasan cepat, susulan konsisten, dan penjimatan masa

Jika anda mahu, saya boleh bantu dengan salah satu berikut:

• contoh aliran automasi DM + emel susulan
• template mesej DM
• template emel susulan
• cadangan tool automasi yang sesuai