Penggunaan Data Analitik untuk Memperbaiki Strategi Pemasaran Pelancongan

Penggunaan data analitik dalam memperbaiki strategi pemasaran pelancongan membolehkan penggiat industri memahami tingkah laku dan keutamaan pelancong secara lebih tepat, seterusnya meningkatkan keberkesanan kempen pemasaran dan pengagihan sumber. Data analitik membantu mengenal pasti corak perjalanan, segmen pasaran yang berpotensi, dan kandungan yang paling menarik minat pelancong, sekaligus membolehkan pemasaran yang lebih disasarkan dan peribadi.

Dalam konteks pelancongan, data analitik digunakan untuk:

• Meningkatkan kadar penukaran kempen pemasaran melalui analisis data perjalanan dan tingkah laku pengguna, seperti yang dibuktikan oleh kolaborasi antara Tourism Malaysia dan Travelport yang mencatat peningkatan 50% dalam kadar penukaran kempen berbanding tahun 2019.
• Menganalisis kandungan yang dihasilkan pengguna (user-generated content) seperti ulasan dan gambar di platform digital untuk menilai reputasi destinasi dan memahami pengalaman pelancong, yang membantu dalam memperbaiki strategi promosi berdasarkan maklum balas sebenar.
• Menggunakan model ramalan (predictive analytics) untuk meramalkan trend pelancongan dan menyokong pembangunan pelancongan lestari, dengan ketepatan model sehingga 92-100% dalam meramalkan hasil pelancongan yang mampan, membantu dalam perancangan jangka panjang dan pengurusan sumber.
• Memperibadikan pemasaran dengan menggunakan data besar (big data) untuk menyesuaikan tawaran dan promosi kepada segmen pelancong yang berbeza, menjimatkan kos dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Secara keseluruhan, penggunaan data analitik membolehkan penggiat pelancongan membuat keputusan yang lebih berasaskan bukti, mengoptimumkan peruntukan sumber, dan menyesuaikan strategi pemasaran mengikut perubahan dinamik pasaran dan keutamaan pelancong.