Strategi kandungan mengikut fasa pengguna dalam corong jualan (sales funnel) perlu disesuaikan mengikut empat fasa utama iaitu Awareness (Kesedaran), Interest (Tarikan), Decision (Keputusan), dan Action (Tindakan). Setiap fasa memerlukan pendekatan kandungan yang berbeza untuk memandu prospek dari tidak mengenali produk kepada membuat pembelian.
Berikut adalah strategi kandungan mengikut fasa dalam sales funnel:
| Fasa | Objektif Utama | Strategi Kandungan |
|---|---|---|
| Awareness | Menarik perhatian dan memperkenalkan produk/servis | - Kandungan pendidikan seperti blog, artikel, video panduan, atau tips yang berkaitan dengan masalah pengguna.- Iklan yang bukan terus menjual tetapi memberi maklumat dan kesedaran.- Tawarkan bahan percuma seperti ebook, checklist, atau webinar untuk kumpul data prospek (nama, emel, telefon). |
| Interest | Meningkatkan minat dan membina hubungan | - Kandungan yang lebih mendalam seperti artikel perbandingan, testimoni, kajian kes, dan video demo produk.- Email marketing dengan kandungan yang relevan dan bernilai untuk mengekalkan perhatian prospek.- Menawarkan insentif seperti diskaun awal atau konsultasi percuma. |
| Decision | Membantu prospek membuat keputusan pembelian | - Kandungan yang menonjolkan kelebihan produk, perbezaan dengan pesaing, dan penyelesaian masalah.- FAQ, ulasan pelanggan, dan demo produk secara langsung.- Tawaran terhad masa atau bonus pembelian untuk mempercepat keputusan. |
| Action | Menggalakkan pembelian dan tindakan akhir | - Proses pembelian yang mudah dan jelas.- Penghantaran mesej pengesahan, sokongan selepas jualan, dan tawaran upsell atau cross-sell.- Kandungan untuk membina kesetiaan pelanggan seperti panduan penggunaan produk dan program ganjaran. |
Contoh praktikal: Untuk perniagaan e-dagang menjual tudung labuh, pada fasa Awareness, iklan Facebook digunakan untuk membawa trafik ke laman web. Pada fasa Interest, tawaran penghantaran percuma sebagai pertukaran maklumat prospek diberikan. Fasa Decision pula menggunakan artikel berkaitan penjagaan tudung untuk membantu prospek membuat keputusan. Akhirnya, fasa Action menggalakkan pembelian dengan tawaran dan kemudahan pembelian.
Memahami peta perjalanan pelanggan (customer journey) ini membantu mengenal pasti di mana prospek mungkin terhenti dan bagaimana memperbaiki strategi kandungan untuk meningkatkan kadar penukaran.
Strategi kandungan yang berkesan dalam sales funnel bukan sahaja menarik prospek tetapi juga membina kepercayaan dan memudahkan mereka membuat keputusan pembelian secara berperingkat.
Malay Ranking menawarkan perkhidmatan trafik laman web berkualiti tinggi di Malaysia. Kami menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan trafik untuk pelanggan kami, termasuk trafik laman web, trafik desktop, trafik mudah alih, trafik Google, trafik carian, trafik eDagang, trafik YouTube, dan trafik TikTok. Laman web kami mempunyai kadar kepuasan pelanggan 100%, jadi anda boleh membeli trafik SEO dalam jumlah besar secara dalam talian dengan yakin. Hanya dengan 720 PHP sebulan, anda boleh meningkatkan trafik laman web serta-merta, memperbaiki prestasi SEO, dan melonjakkan jualan!
Sukar memilih pakej trafik yang sesuai? Hubungi kami dan staf kami akan membantu anda.
Konsultasi percuma