Strategi iHerb dalam mendekati pasaran Malaysia, termasuk laman web mesra pengguna dan kerjasama dengan pihak kurier tempatan

Strategi iHerb dalam mendekati pasaran Malaysia termasuk menjalankan penyelidikan pasaran mendalam untuk memahami tingkah laku pengguna tempatan, keperluan produk kesihatan, dan saluran pemasaran yang berkesan. Mereka menggunakan data ini untuk membangunkan strategi media sosial yang disesuaikan secara lokal serta strategi influencer jangka panjang bagi membina kerjasama dan meningkatkan jualan.

iHerb juga menyediakan laman web mesra pengguna yang membolehkan pelanggan menukar tetapan seperti destinasi penghantaran, bahasa, dan mata wang dengan mudah. Proses pembelian direka supaya mudah diikuti, dari pencarian produk hingga pembayaran, termasuk pelbagai pilihan pembayaran seperti Visa, Mastercard, American Express, dan eWallet tempatan. Pelanggan juga boleh menjejak pesanan mereka secara penuh melalui sistem penghantaran yang dipercayai.

Dari segi penghantaran, iHerb bekerjasama dengan pihak kurier tempatan dan antarabangsa seperti DHL Express dan SkyNet (Rincos) untuk memastikan penghantaran yang cepat dan boleh dijejak ke alamat pelanggan. Ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan produk sampai dalam keadaan baik dan tepat pada masanya.

Secara keseluruhan, iHerb menggabungkan pendekatan berasaskan data, pengalaman pengguna yang lancar di laman web, dan kerjasama logistik yang kukuh untuk mengukuhkan kedudukan mereka dalam pasaran kesihatan dan kecantikan di Malaysia.