Prestasi dan pencapaian iHerb secara global termasuk jualan dan pengembangan pasaran

iHerb mencatat prestasi cemerlang secara global dengan jualan melebihi $2.4 bilion pada tahun 2024, menunjukkan pertumbuhan tahunan sebanyak 14.5%. Pada tahun yang sama, iHerb melayani 12.4 juta pelanggan aktif yang membuat 37 juta pesanan, dengan 73% daripada pesanan tersebut datang dari pelanggan berulang, menandakan tahap kesetiaan pelanggan yang tinggi.

Pengembangan pasaran iHerb juga ketara, dengan 34 pasaran antarabangsa mencatat jualan melebihi $1 juta semasa acara jualan ulang tahun syarikat pada September 2024, yang menghasilkan jualan bersih sekitar $250 juta dan menetapkan rekod baru bagi syarikat dalam pelbagai aspek termasuk keuntungan kasar dan pengambilan pelanggan baru.

Dari segi produk, iHerb memperluaskan portfolio mereka dengan menambah hampir 250 jenama baru pada 2024, termasuk kolaborasi dengan jenama-jenama terkemuka, yang menyumbang kepada peningkatan jualan dan kepelbagaian produk.

Prestasi e-dagang iHerb juga kukuh, dengan pendapatan tahunan untuk laman web iherb.com sahaja mencapai sekitar $1.2 bilion pada 2024, dan dijangka terus berkembang antara 0-5% pada 2025. Pada bulan Julai 2025, iHerb mencatatkan pendapatan bulanan sekitar $160.9 juta, menunjukkan pertumbuhan 25% berbanding tiga bulan sebelumnya.

Dari segi penglibatan pelanggan, iHerb mengekalkan kepuasan perkhidmatan pelanggan melebihi 90% dan skor Net Promoter Score (NPS) sebanyak 85.6%, menempatkan mereka dalam kalangan peruncit yang paling disyorkan oleh pembeli.

Secara keseluruhan, iHerb menunjukkan prestasi jualan yang kukuh dan pengembangan pasaran global yang agresif melalui peningkatan pelanggan, pelbagai produk, dan acara jualan yang berjaya, menjadikan mereka peneraju dalam industri kesihatan dan kesejahteraan secara dalam talian.