KPI Penting untuk Diukur Menggunakan Google Analytics

KPI penting untuk diukur menggunakan Google Analytics termasuk Bounce Rate, Goal Conversion Rate, New dan Returning Users, Average Session Duration, serta Top Landing Pages, kerana ia memberikan gambaran menyeluruh tentang prestasi laman web, penglibatan pengguna, dan kejayaan perniagaan.

KPI Utama dan Penjelasannya

Berikut adalah senarai KPI teratas yang sering disyorkan oleh pelbagai sumber, dikelompokkan mengikut kategori untuk kemudahan pemahaman:

Penglibatan Pengguna (User Engagement)

• Bounce Rate: Menunjukkan peratusan sesi yang tamat tanpa interaksi lanjut, membantu mengenal pasti kandungan yang kurang menarik.
• Average Session Duration atau Average Time on Page: Mengukur masa purata yang dihabiskan pengguna di laman web atau halaman tertentu, menandakan tahap minat.
• Pages per Session: Bilangan halaman yang dilihat purata dalam sesi, mencerminkan tahap penerokaan.

Trafik dan Pengguna (Traffic & Users)

• New Users vs Returning Users: Membezakan pengguna baru dan yang kembali, membantu menilai keberkesanan penarik trafik dan kesetiaan.
• Organic Traffic atau Top Acquisition Channels: Mengesan sumber trafik seperti enjin carian organik atau berbayar, untuk mengoptimumkan saluran pemasaran.

Penukaran dan Prestasi Perniagaan (Conversions & Business)

• Goal Conversion Rate atau Conversion Rate: Peratusan sesi yang mencapai matlamat seperti pendaftaran atau pembelian, dikira sebagai (bilangan penukaran / sesi) x 100.
• Cost Per Acquisition (CPA): Kos purata untuk mendapatkan pelanggan baru, penting untuk kempen berbayar.
• Top Landing Pages dan Exit Rate: Halaman pendaratan paling popular dan halaman keluar tertinggi, untuk mengoptimumkan UX.

Lain-lain KPI Sokongan

• Pageviews dan Sessions: Jumlah paparan halaman dan sesi, sebagai asas untuk mengukur skala trafik.
• Average Page Speed: Masa muat halaman, yang mempengaruhi Bounce Rate dan kedudukan carian.

KPI ini boleh diakses melalui laporan seperti Audience, Acquisition, Engagement, dan Conversions dalam Google Analytics 4 (GA4). Fokus pada KPI yang selari dengan matlamat perniagaan anda, seperti penjualan atau plumbum, dan tetapkan matlamat untuk pemantauan berterusan.