Pemecahan KPI berdasarkan fasa pemasaran laman web biasanya dibahagikan kepada tiga fasa utama: Kesedaran (Awareness), Pertimbangan (Consideration), dan Penukaran (Conversion). Setiap fasa mempunyai KPI yang berbeza untuk mengukur keberkesanan strategi pemasaran digital.
Berikut adalah pecahan KPI mengikut fasa pemasaran laman web:
| Fasa Pemasaran | KPI Utama | Penjelasan |
|---|---|---|
| Kesedaran | - Trafik laman web (Site Traffic) | Mengukur jumlah pengunjung ke laman web, menilai sejauh mana kempen menarik perhatian audiens. |
| - Engagement Rate (kadar penglibatan) di media sosial | Menilai interaksi pengguna seperti like, komen, share yang menunjukkan minat terhadap kandungan. | |
| - Reach (jangkauan iklan atau kandungan) | Bilangan orang yang melihat iklan atau kandungan pemasaran. | |
| - Click-Through Rate (CTR) | Peratusan pengguna yang klik pada iklan atau pautan dari jumlah yang melihatnya. | |
| Pertimbangan | - Masa rujukan dan pembelian | Mengukur tempoh masa dari kesedaran hingga pengguna membuat keputusan membeli. |
| - Kadar penggunaan laman web atau aplikasi | Menilai berapa kerap pengguna menggunakan platform digital untuk mendapatkan maklumat lanjut. | |
| - Engagement Metrics seperti kadar respons chat, klik, dan interaksi lain | Mengukur interaksi lebih mendalam yang menunjukkan minat serius pengguna. | |
| - Customer Acquisition Cost (CAC) | Kos yang diperlukan untuk mendapatkan seorang pelanggan baru, menilai efisiensi saluran. | |
| Penukaran | - Conversion Rate (CVR) | Peratusan pengunjung yang melakukan tindakan yang diingini seperti pembelian atau pendaftaran. |
| - Kadar penukaran pelanggan baru | Bilangan pelanggan baru yang diperoleh berbanding jumlah pengunjung atau leads. | |
| - Return on Investment (ROI) dan Return on Ad Spend (ROAS) | Mengukur pulangan hasil pemasaran berbanding kos yang dibelanjakan. | |
| - Kadar penukaran jualan (Sales Conversion Rate) | Mengukur keberkesanan laman web atau kempen dalam menghasilkan jualan. | |
| - Bilangan pesanan melalui saluran tertentu (contoh: WhatsApp, laman web) | Mengukur saluran penjualan yang digunakan pelanggan untuk membuat pembelian. |
Penjelasan tambahan:
- Pada fasa Kesedaran, fokus adalah untuk menarik perhatian sebanyak mungkin audiens melalui trafik laman web dan interaksi media sosial.
- Pada fasa Pertimbangan, KPI lebih kepada menilai minat dan proses pertimbangan pelanggan, seperti masa yang diambil untuk membuat keputusan dan penggunaan laman web untuk mendapatkan maklumat lanjut.
- Pada fasa Penukaran, KPI utama adalah mengukur tindakan akhir yang diinginkan seperti pembelian, pendaftaran, atau pengisian borang, serta keberkesanan kos pemasaran melalui ROI dan CAC.
Pengukuran dan penetapan KPI yang tepat mengikut fasa ini membantu perniagaan mengoptimumkan strategi pemasaran digital mereka secara berterusan dan mencapai matlamat perniagaan dengan lebih efektif.
Malay Ranking menawarkan perkhidmatan trafik laman web berkualiti tinggi di Malaysia. Kami menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan trafik untuk pelanggan kami, termasuk trafik laman web, trafik desktop, trafik mudah alih, trafik Google, trafik carian, trafik eDagang, trafik YouTube, dan trafik TikTok. Laman web kami mempunyai kadar kepuasan pelanggan 100%, jadi anda boleh membeli trafik SEO dalam jumlah besar secara dalam talian dengan yakin. Hanya dengan 720 PHP sebulan, anda boleh meningkatkan trafik laman web serta-merta, memperbaiki prestasi SEO, dan melonjakkan jualan!
Sukar memilih pakej trafik yang sesuai? Hubungi kami dan staf kami akan membantu anda.
Konsultasi percuma