Penggunaan Platform Digital: Laman Web dan Media Sosial

Penggunaan platform digital seperti laman web dan media sosial memainkan peranan penting dalam memudahkan akses kepada perkhidmatan kerajaan dan komunikasi dalam era digital.

Dalam konteks perkhidmatan kerajaan, platform digital seperti aplikasi mudah alih MyGOV Malaysia menyediakan satu gerbang tunggal yang membolehkan rakyat mengakses pelbagai perkhidmatan kerajaan secara bersepadu dan mudah. MyGOV mengumpulkan perkhidmatan utama seperti urusan passport, pendaftaran kelahiran, lesen memandu, rekod kesihatan, semakan saman, cukai tanah, dan bantuan tunai dalam satu aplikasi, menjadikan interaksi dengan agensi kerajaan lebih efisien dan lancar. Ini adalah sebahagian daripada inisiatif transformasi digital negara yang bertujuan meningkatkan kemudahan dan keberkesanan perkhidmatan awam.

Selain itu, penggunaan media sosial juga menjadi sumber penting untuk pengumpulan data pengguna seperti nama, lokasi, dan maklumat profil yang membantu dalam menyediakan pengalaman digital yang disesuaikan dan cekap. Data ini juga digunakan untuk analisis statistik dan pengurusan akaun pengguna dalam aplikasi kerajaan atau swasta. Namun, pengumpulan data ini biasanya disertai dengan polisi privasi yang mengawal penggunaan dan perkongsian data tersebut bagi melindungi hak pengguna.

Dari segi dasar digital, inisiatif seperti MyDIGITAL menekankan pembangunan ekonomi digital yang inklusif dan beretika, serta memupuk kerjasama antara rakyat, sektor awam dan swasta untuk merealisasikan transformasi digital yang mampan dan bertanggungjawab.

Secara ringkas, platform digital seperti laman web rasmi dan media sosial berfungsi sebagai alat utama dalam memperkukuh akses kepada perkhidmatan kerajaan, meningkatkan komunikasi, dan menyokong pembangunan ekonomi digital yang inklusif dan berkesan. Penggunaan data peribadi dan geolokasi dalam platform ini juga diuruskan dengan teliti melalui polisi privasi untuk memastikan keselamatan dan kepercayaan pengguna.