Cabaran dan Tips Menggunakan EDM dan AI di Malaysia

Cabaran utama menggunakan EDM (Electronic Direct Mail) dan AI (Kecerdasan Buatan) di Malaysia termasuk jurang digital, isu etika, dan keperluan peningkatan kemahiran tenaga kerja.

Cabaran EDM dan AI di Malaysia:

• Jurang Digital: Akses kepada teknologi masih tidak merata, terutama di kawasan luar bandar dan miskin bandar, menyebabkan sebahagian rakyat terpinggir daripada manfaat AI dan EDM. Hanya sekitar 50% penduduk luar bandar mempunyai akses internet berkualiti tinggi, menyukarkan penggunaan teknologi digital secara meluas.

• Isu Etika dan Privasi: Penggunaan AI menimbulkan kebimbangan berkaitan privasi data, diskriminasi algoritma, dan sensitiviti agama serta budaya di Malaysia. Tiada garis panduan khusus yang kukuh untuk penggunaan AI dalam sektor seperti pendidikan dan perniagaan, menjadikan risiko penyalahgunaan tinggi.

• Kekurangan Tenaga Kerja Celik Digital: Tenaga kerja yang tidak mahir teknologi berisiko kehilangan pekerjaan akibat automasi dan AI, terutama dalam sektor berkemahiran rendah. Malaysia perlu melatih semula tenaga kerja supaya lebih tangkas dan celik digital untuk menghadapi transformasi ini.

• Pengurusan dan Dasar Awam: Kerajaan perlu memperkukuh dasar dan pengurusan sumber untuk memastikan pelaksanaan AI dan EDM berjalan lancar serta inklusif bagi semua lapisan masyarakat.

Tips Menggunakan EDM dan AI di Malaysia:

• Tingkatkan Infrastruktur Digital: Memperluas akses internet berkualiti tinggi ke kawasan luar bandar dan miskin bandar melalui subsidi dan pembangunan infrastruktur.

• Pematuhan Etika dan Perlindungan Data: Mewujudkan dan menguatkuasakan garis panduan nasional yang jelas mengenai penggunaan AI dan EDM, termasuk dalam pendidikan dan perniagaan, untuk mengelakkan penyalahgunaan dan melindungi privasi pengguna.

• Latihan dan Pendidikan Literasi Digital: Memberi latihan literasi AI dan kemahiran digital kepada tenaga kerja dan pelajar supaya mereka dapat menggunakan teknologi ini secara beretika dan efektif.

• Pendekatan Inklusif dan Beretika: Memastikan teknologi AI dan EDM digunakan secara inklusif, beretika, dan selaras dengan nilai budaya serta agama Malaysia, mengelakkan diskriminasi dan ketidaksamarataan.

• Kerjasama Awam-Swasta: Menggalakkan pelaburan strategik dan kolaborasi antara sektor awam dan swasta untuk mempercepatkan pembangunan ekosistem AI yang mampan dan inklusif.

Secara keseluruhan, Malaysia sedang berusaha mengatasi cabaran ini melalui dasar berpandangan jauh, pembangunan tenaga kerja celik digital, dan infrastruktur digital yang selamat, selari dengan aspirasi menjadi negara AI terkemuka di Asia Tenggara.