Kajian Kes: Strategi Jualan Barangan Fizikal oleh Usahawan Malaysia

Strategi jualan barangan fizikal oleh usahawan melibatkan beberapa pendekatan utama yang berkesan untuk meningkatkan jualan dan mengekalkan pelanggan. Antaranya ialah:

• Penggunaan platform e-dagang utama seperti Lazada dan Shopee yang menawarkan capaian luas kepada pelanggan dengan kemudahan pembayaran tempatan dan promosi besar-besaran seperti "Shopee 9.9" dan "Double 11". Contohnya, seorang peniaga kecil berjaya meningkatkan jualan dari MYR 10,000 ke MYR 120,000 sebulan dalam 6 bulan melalui pengoptimuman SEO, iklan berbayar, dan pengurusan pelanggan selepas jualan.

• Facebook Marketplace sebagai platform kos rendah tanpa yuran komisen, sesuai untuk barangan terpakai, buatan tangan, atau produk unik. Contoh kejayaan termasuk jenama aksesori handmade yang mencapai jualan lebih MYR 50,000 dalam tiga bulan tanpa kos iklan besar.

• Strategi pemasaran pelanggan seperti penggunaan QR Code untuk mengumpul pelanggan melalui WhatsApp, membina hubungan rapat dan komuniti pelanggan setia. QR Code diletakkan di resit atau kaunter dengan tawaran diskaun sebagai insentif.

• Diskaun pembelian pertama untuk menarik pelanggan baru mencuba produk, meningkatkan kadar penukaran pengunjung menjadi pembeli. Contohnya, tawaran diskaun 15% atau hadiah misteri untuk pembelian pertama dapat meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap produk.

• Inovasi produk dan penetapan harga yang sesuai juga penting untuk memenuhi kehendak pengguna dan memastikan produk dapat dinikmati oleh pelbagai lapisan pelanggan, seperti yang diamalkan oleh beberapa jenama minuman terkenal.

Secara keseluruhan, gabungan penggunaan platform digital yang sesuai, pemasaran berfokus pelanggan, dan inovasi produk merupakan strategi utama dalam menjual barangan fizikal secara berkesan. Pengurusan pelanggan selepas jualan juga memainkan peranan penting dalam memastikan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.