Apakah KPI utama yang harus dipantau oleh pengurus klinik setiap bulan?

Berikut ialah KPI utama yang biasanya dipantau oleh pengurus klinik setiap bulan:

1. Jumlah lawatan pesakit

• Bilangan pesakit baharu
• Bilangan lawatan ulang
• Jumlah lawatan keseluruhan

2. Kadar penggunaan kapasiti doktor / pengamal

• Peratus slot temujanji yang terisi
• Masa doktor digunakan secara produktif
• Masa kosong atau pembatalan

3. Masa menunggu pesakit

• Masa menunggu sebelum jumpa doktor
• Masa menunggu pendaftaran
• Masa menunggu farmasi atau bilik rawatan

4. Kadar ketidakhadiran dan pembatalan

• Kadar pesakit tidak hadir
• Kadar pembatalan temujanji
• Kadar penjadualan semula

5. Hasil kewangan bulanan

• Jumlah pendapatan
• Purata hasil setiap lawatan
• Margin keuntungan kasar
• Kos operasi bulanan

6. Prestasi kutipan bayaran

• Kadar kutipan bil
• Baki tertunggak
• Tempoh kutipan purata

7. Kepuasan pesakit

• Skor maklum balas pesakit
• Aduan pesakit
• Kadar cadangan / rujukan semula

8. Kecekapan operasi

• Masa pusing ganti pesakit
• Produktiviti staf
• Bilangan kes yang diselesaikan sehari

9. Kualiti klinikal

• Kadar rujukan semula
• Kadar komplikasi atau insiden
• Pematuhan kepada protokol rawatan

10. Inventori dan bekalan

• Tahap stok ubat dan peralatan
• Kadar kehabisan stok
• Perbelanjaan bekalan bulanan

Cadangan ringkas

Jika mahu panel KPI yang praktikal, pengurus klinik biasanya fokus kepada:

• Pesakit
• Kewangan
• Operasi
• Kualiti
• Kepuasan pelanggan

Jika anda mahu, saya boleh bantu sediakan template dashboard KPI bulanan klinik dalam format jadual Markdown.