Peranan media sosial dan influencer dalam meningkatkan populariti iHerb di Malaysia

Media sosial dan influencer memainkan peranan penting dalam meningkatkan populariti iHerb melalui beberapa mekanisme utama.

Pertama, iHerb menggunakan strategi media sosial yang terperinci dan disesuaikan berdasarkan kajian pasaran untuk memahami tingkah laku pengguna dan keperluan mereka terhadap produk kesihatan dan kecantikan. Strategi ini merangkumi pengurusan kandungan organik, pengiklanan berbayar, dan kerjasama jangka panjang dengan influencer tempatan untuk membina kepercayaan dan kesedaran jenama secara berkesan.

Kedua, influencer media sosial berfungsi sebagai jambatan kepercayaan antara jenama dan pengguna. Mereka menggunakan kredibiliti dan populariti mereka di platform seperti TikTok, Instagram, dan Facebook untuk mempromosikan produk iHerb melalui ulasan, rutin kecantikan, unboxing, dan video pembelian. Ini membantu mengubah pengikut menjadi pembeli dengan memanfaatkan hubungan rapat dan kepercayaan yang telah dibina antara influencer dan audiens mereka.

Ketiga, iHerb juga memanfaatkan trend social commerce, di mana pembelian boleh dilakukan terus melalui platform media sosial. Ini memudahkan akses pengguna kepada produk iHerb sambil mengekalkan kualiti dan keaslian produk, sekaligus meningkatkan penglibatan dan jualan.

Secara ringkas, media sosial menyediakan saluran yang luas dan interaktif untuk iHerb menjangkau pelanggan baru dan membina komuniti pengguna setia, manakala influencer berperanan sebagai agen pengaruh yang meningkatkan kredibiliti dan memacu keputusan pembelian melalui kandungan yang relevan dan dipercayai.