Google Analytics dan Hotjar adalah dua alat analitik yang digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna di laman web, tetapi mereka berbeza dari segi jenis data dan tujuan penggunaannya.
-
Google Analytics (GA) menumpukan pada data kuantitatif agregat dan dianonimkan, seperti jumlah pelawat, sumber trafik, halaman yang dilawati, kadar pentalan, dan tempoh sesi purata. GA sangat berguna untuk memahami siapa pengunjung, bagaimana mereka sampai ke laman web, dan prestasi pemasaran. Ia menyediakan laporan terperinci, segmentasi data, dan visualisasi untuk analisis mendalam.
-
Hotjar pula adalah alat analitik kualitatif yang memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna secara langsung melalui rakaman sesi pengguna, peta haba (heatmaps), tinjauan, dan widget maklum balas. Hotjar membantu mengenal pasti masalah UX dan mendapatkan pandangan yang lebih manusiawi tentang interaksi pengguna dengan laman web. Walaupun Hotjar juga mengumpul beberapa statistik asas, ia tidak sekomprehensif GA dari segi data kuantitatif.
Perbandingan utama antara Google Analytics dan Hotjar:
| Ciri Utama | Google Analytics | Hotjar |
|---|---|---|
| Jenis Data | Kuantitatif, agregat, dianonimkan | Kualitatif, rakaman sesi, peta haba |
| Fokus Penggunaan | Trafik web, pemasaran, analisis data | Pengalaman pengguna, UX, maklum balas |
| Laporan & Visualisasi | Laporan terperinci, segmentasi, funnel | Rakaman sesi, peta haba, tinjauan |
| Integrasi | Luas (terutama dengan produk Google) | Terhad berbanding GA |
| Harga | Percuma dengan had, pelan berbayar | Pelan percuma dan berbayar dengan ciri tambahan |
| Tempoh Simpanan Data | 14 bulan (standard) | Bergantung pelan, sehingga 365 hari |
Penggunaan Data dan Privasi:
-
Kedua-dua alat mengumpul data pengguna melalui pemasangan kod JavaScript pada laman web. Data yang dikumpul termasuk jenis penyemak imbas, sistem operasi, pautan rujukan, dan interaksi pengguna seperti klik dan masa di halaman. Data ini biasanya dianonimkan untuk melindungi privasi pengguna.
-
Penggunaan kuki dan teknologi penjejakan lain juga digunakan untuk mengumpul data, dengan pengguna diberi pilihan untuk menerima atau menolak pengumpulan data tersebut melalui banner kuki.
Kesimpulan:
Untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang prestasi laman web dan pengalaman pengguna, banyak organisasi menggunakan kedua-dua Google Analytics dan Hotjar secara serentak. GA memberikan data kuantitatif yang luas untuk analisis trafik dan pemasaran, manakala Hotjar menyediakan data kualitatif yang membantu memperbaiki reka bentuk dan pengalaman pengguna secara langsung.
Malay Ranking menawarkan perkhidmatan trafik laman web berkualiti tinggi di Malaysia. Kami menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan trafik untuk pelanggan kami, termasuk trafik laman web, trafik desktop, trafik mudah alih, trafik Google, trafik carian, trafik eDagang, trafik YouTube, dan trafik TikTok. Laman web kami mempunyai kadar kepuasan pelanggan 100%, jadi anda boleh membeli trafik SEO dalam jumlah besar secara dalam talian dengan yakin. Hanya dengan 720 PHP sebulan, anda boleh meningkatkan trafik laman web serta-merta, memperbaiki prestasi SEO, dan melonjakkan jualan!
Sukar memilih pakej trafik yang sesuai? Hubungi kami dan staf kami akan membantu anda.
Konsultasi percuma