Relevansi Ulasan Google dalam Lanskap Digital Malaysia

Ulasan Google memainkan peranan penting dalam lanskap digital Malaysia, terutamanya kerana Google menguasai lebih daripada separuh daripada semua platform ulasan dalam talian dan menjadi sumber utama yang dipercayai oleh pengguna tempatan.

Dominasi Google dalam Platform Ulasan

Google mengurus kira-kira 57-58% daripada semua ulasan dalam talian dan memegang 73% daripada bahagian pasaran platform ulasan. Ini bermakna Google bukan sahaja satu pilihan di antara banyak, tetapi merupakan platform yang paling kritikal untuk pengurusan reputasi perniagaan.

Tingkah Laku Pengguna Malaysia

81% daripada pengguna Malaysia menggunakan ulasan Google untuk menilai perniagaan tempatan. Dengan 96% rakyat Malaysia mengakses internet melalui peranti mudah alih, kehadiran yang kuat dalam Profil Perniagaan Google menjadi semakin penting kerana kebanyakan penilaian dilakukan melalui carian mudah alih.

Selain itu, 73% daripada pengguna hanya mempercayai ulasan daripada 30 hari yang lalu, menunjukkan bahawa kesegaran dan keterkinian kandungan ulasan adalah faktor penting dalam membina kepercayaan.

Impak Terhadap Perniagaan

Ulasan Google memberi kesan langsung kepada kejayaan perniagaan:

• 87% daripada pelanggan terlibat dengan perniagaan yang mempunyai penarafan 3-4 bintang
• Perniagaan yang menguruskan ulasan pelanggan secara aktif melihat peningkatan kadar penukaran sebanyak 15-20%
• Pendapatan boleh meningkat sehingga 18% untuk perniagaan dengan kehadiran ulasan yang kuat

Ulasan juga mempengaruhi kira-kira 10% daripada kedudukan SEO tempatan, menjadikannya isyarat penarafan langsung dalam Google Maps dan pakej tempatan.