Peranan Generative AI dalam Transformasi Digital Sektor Kerajaan Malaysia

Generative AI memainkan peranan penting dalam transformasi digital sektor kerajaan Malaysia dengan meningkatkan kecekapan, produktiviti, dan kualiti perkhidmatan awam melalui automasi, analisis data, dan penciptaan kandungan pintar.

Kerajaan Malaysia, melalui Kementerian Digital, telah melaksanakan pelbagai inisiatif untuk mengintegrasikan Generative AI dalam sektor awam, termasuk program latihan “Train-the-Trainer” bagi 200 “Duta Perubahan” yang bertanggungjawab menyebarkan kemahiran AI kepada 445,000 pegawai awam menggunakan Google Workspace dengan ciri AI generatif Gemini. Ini bertujuan mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan, meringkaskan maklumat, menganalisis data, dan meningkatkan pengalaman mesyuarat dengan nota yang dijana AI.

Selain itu, Generative AI membantu mengautomasikan tugasan rutin, mempercepatkan pembuatan keputusan, dan menyediakan interaksi yang lebih responsif dengan rakyat, sekaligus menjadikan perkhidmatan kerajaan lebih cekap, telus, dan responsif. Pelaburan strategik dalam teknologi ini dijangka menjana nilai produktiviti ekonomi sehingga USD 113.4 bilion, menunjukkan potensi besar AI dalam menyokong ekonomi digital Malaysia.

Kerajaan juga menumpukan kepada pembangunan kemahiran AI dalam kalangan rakyat melalui kursus dalam talian dan program kesedaran, memastikan transformasi digital inklusif dan berterusan. Infrastruktur sokongan seperti pembangunan pusat data juga diperkukuh untuk memenuhi keperluan pengkomputeran tinggi AI generatif.

Secara keseluruhan, Generative AI adalah pemangkin utama dalam transformasi digital sektor kerajaan Malaysia, memperkukuh keupayaan digital, meningkatkan produktiviti perkhidmatan awam, dan menyokong aspirasi negara menjadi hab inovasi AI serantau menjelang 2030.