Fleksibiliti dan Adaptasi Strategi Pemasaran Digital Menghadapi Krisis Ekonomi dan Pandemik

Fleksibiliti dan adaptasi strategi pemasaran digital sangat penting bagi perniagaan untuk menghadapi krisis ekonomi dan pandemik. Dalam situasi ketidaktentuan seperti pandemik COVID-19, perniagaan perlu menyesuaikan diri dengan cepat melalui penggunaan teknologi digital, automasi, dan inovasi untuk memastikan kelangsungan dan pertumbuhan mereka.

Beberapa aspek utama dalam fleksibiliti dan adaptasi strategi pemasaran digital termasuk:

• Penggunaan e-dagang dan pemasaran elektronik: Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) perlu mengadaptasi e-dagang dan aplikasi pemasaran elektronik untuk terus beroperasi walaupun dalam keadaan sekatan pergerakan dan norma baharu. Faktor seperti kesediaan organisasi, tekanan luar, dan persepsi kemudahan penggunaan teknologi mempengaruhi tahap adaptasi ini.

• Fleksibiliti dalam kaedah pembayaran dan pengalaman pelanggan: Kajian menunjukkan 66% pengguna lebih setia kepada peruncit yang menawarkan fleksibiliti dalam pembelian, seperti memulakan pembelian di kedai dan menyelesaikannya secara dalam talian, serta kemudahan pemulangan barang. Ini menuntut peruncit untuk mengintegrasikan pelbagai saluran jualan dan pembayaran digital bagi memenuhi jangkaan pelanggan yang semakin tinggi.

• Sokongan kerajaan dan agensi: Program seperti Pakej Rangsangan Ekonomi PRIHATIN dan Pelan Pemulihan PENJANA menyediakan bantuan kewangan dan sokongan digitalisasi kepada PMKS (Perusahaan Mikro, Kecil dan Sederhana) untuk mempercepat transformasi digital dan meningkatkan daya tahan perniagaan.

• Penggunaan teknologi tinggi dan automasi: Untuk mengurangkan gangguan pasaran dan memperkemas proses perniagaan, adaptasi teknologi tinggi menjadi keperluan penting dalam strategi pemasaran digital, terutama dalam menghadapi cabaran ekonomi pascapandemik.

Secara ringkas, kejayaan strategi pemasaran digital dalam menghadapi krisis bergantung kepada keupayaan perniagaan untuk menjadi fleksibel, cepat menyesuaikan diri dengan teknologi baru, dan memahami perubahan tingkah laku pengguna yang kini lebih mengutamakan kemudahan, fleksibiliti, dan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan.